Chính sách đổi trả
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG CỦA FOREWIN VIỆT NAM
Kính gửi quý khách hàng,
Forewin cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng với chính sách đổi trả linh hoạt và minh bạch. Dưới đây là quy định chi tiết về chính sách đổi trả sản phẩm:
1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
✅ Được chấp nhận đổi trả trong các trường hợp:
- Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước so với đơn đặt hàng.
- Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (rách, méo, không vừa khít).
- Giao sai sản phẩm hoặc thiếu phụ kiện đi kèm.
❌ Không áp dụng đổi trả nếu:
- Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu hư hỏng do tác động bên ngoài.
- Khách hàng tự ý thay đổi nhu cầu (trừ trường hợp chưa sử dụng và còn nguyên seal).
2. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ
- 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (áp dụng cho sản phẩm lỗi).
- 03 ngày đối với trường hợp đổi size/mẫu (nếu còn hàng).
3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
Bước 1: Liên hệ Hotline (+84) 904 689 703 hoặc email forewin.trungtamnoithaotovp@gmail.com để thông báo.
Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ cửa hàng (Forewin hỗ trợ 50% phí vận chuyển).
Bước 3: Forewin kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm trong 24h.
Bước 4: Hoàn tiền/đổi mới tùy theo yêu cầu.
4. HÌNH THỨC HOÀN TIỀN
💳 Chuyển khoản: Hoàn tiền trong 1-3 ngày làm việc.
💰 Tiền mặt: Áp dụng khi trả hàng trực tiếp tại showroom.
5. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
- Bảo hành 24 tháng với lỗi kỹ thuật (khuôn đúc không khít, chất liệu biến dạng).
- Miễn phí sửa chữa hoặc thay mới nếu thuộc lỗi nhà sản xuất.
LƯU Ý:
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên bao bì, hóa đơn mua hàng.
- Khách hàng chịu phí đổi trả nếu không thuộc diện lỗi từ Forewin.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: (+84) 904 689 703 (8h00 – 21h00 hàng ngày)
📧 Email: forewin.trungtamnoithaotovp@gmail.com
🏪 Hệ thống showroom: Xem tại https://forewin.vn/he-thong-dai-ly/
Forewin luôn đồng hành cùng quý khách! 🚗💖
